Единый контакт-центр службы занятости в Татарстане обработал более 3000 обращений за первые месяцы работы
25 дек. 2025
Единый контакт-центр Кадрового центра «Работа России» Республики Татарстан, начавший работу в ноябре 2025 года, демонстрирует высокую востребованность среди жителей и бизнеса региона. За короткий срок операторы центра оказали помощь по 3140 обращениям, что подтверждает необходимость в единой точке доступа к услугам в сфере занятости. Время ожидания на линии составляет не более 3 секунд, а наибольшее количество звонков поступает в послеобеденное время.
Основная задача нового контакт-центра – сделать государственные меры поддержки по трудоустройству, кадровому консалтингу и поддержке предпринимательства максимально доступными для всех жителей республики, независимо от их места проживания.
«Запуск единого номера – это логичный шаг в цифровизации наших услуг. Мы видим высокий спрос как от соискателей, которые хотят быстро получить консультацию, так и от работодателей, решающих кадровые вопросы. Благодаря обратной связи от граждан нам удается оперативно обновлять информацию и улучшать сервис», – отметил руководитель Кадрового центра «Работа России» Республики Татарстан Тимур Муллин.
Ключевые вопросы, по которым обращаются в контакт-центр:
Для соискателей: постановка на учет в целях поиска работы, помощь в использовании портала «Работа России», условия программы социального контракта, запись на профессиональное обучение, информация об открытии собственного дела и актуальные ярмарки вакансий.
Для работодателей: консультации по квотированию рабочих мест, участие в программе «Мобильность 2.0», создание специальных рабочих мест для граждан с инвалидностью, подача вакансий на федеральный портал, отчетность, а также участие в ярмарках вакансий для прямого контакта с потенциальными сотрудниками.
Так же операторы контакт-центра обработали 360 обращений, касающиеся вопросов обучения.
Контакт-центр работает как связующее звено между гражданами и работодателями, прорабатывая запросы с обеих сторон и помогая в решении вопросов подбора персонала и оформления необходимых документов.
Напомним, контакт-центр функционирует по бесплатному единому номеру телефона: 8 (843) 222-05-57 с графиком работы:
· Понедельник: с 9:00 до 17:45
· Вторник и четверг: с 9:00 до 20:00
· Среда с 9:00 до 18:00
· Пятница: с 9:00 до 17:00
Контакт-центр Кадрового центра «Работа России» был запущен для повышения доступности государственных услуг в сфере занятости населения.